Häufige Fragen zu Velo Verwaltung
Hier stehen die Fragen, die vor einer Entscheidung geklärt sein sollten: Laufzeit, Kündigung, Reaktionszeiten, Ablauf des Pilotmonats und was am Ende mit Ihren Daten geschieht. Fragen zu einzelnen Themen sind dort beantwortet, wo sie hingehören — zu Preisen und Rechenbeispielen auf der Kosten-Seite, zum Marktumfeld im Anbieter-Vergleich, zu Datenschutz und Auftragsverarbeitung unter DSGVO.
Wie lange läuft der Vertrag?
Laufzeit und Konditionen halten wir im Angebot schriftlich fest, bevor etwas unterschrieben wird — die Einrichtungspauschale fällt einmalig zu Beginn an, der Betrieb wird monatlich abgerechnet. Die konkreten Vertragsbedingungen bekommen Sie mit dem Angebot, nicht erst mit der Rechnung.
Welche Kündigungsfrist gilt?
Die Kündigungsfrist steht im Angebot und im Vertrag, den Sie vor der Beauftragung vollständig lesen können. Eine Kündigung ist bei uns immer formlos in Textform möglich — kein Formularzwang, kein Telefonat nötig.
Wie schnell reagieren Sie bei Störungen?
Die zugesagten Reaktionszeiten legen wir im Angebot fest, abgestimmt auf Ihr Paket. Unabhängig davon gilt technisch: Fällt das Dashboard aus, bleibt Ihr Postfach uneingeschränkt nutzbar — die Anbindung erfolgt über IMAP und verändert Ihr Postfach nicht.
Gibt es einen Pilotbetrieb, und was passiert danach?
Ja. Der Mail-Pilot ist genau dafür gedacht: ein Postfach, überschaubarer Einstieg. Danach sehen wir gemeinsam die Zahlen an — Aufkommen, Trefferquote bei der Objektzuordnung, Anteil brauchbarer Entwürfe — und entscheiden auf dieser Grundlage über den Ausbau.
Was geschieht bei Vertragsende mit unseren Daten?
Sie erhalten Ihre Vorgänge, Entwürfe und Freigabeprotokolle in einem offenen Format zur Übernahme. Danach werden Server und Sicherungen gelöscht und die Löschung schriftlich bestätigt. Der genaue Ablauf steht im Auftragsverarbeitungsvertrag.
Müssen wir unsere Verwaltungssoftware wechseln?
Nein. Angebunden wird das Postfach über IMAP, Ihre Verwaltungssoftware bleibt unangetastet. Eine Anbindung an das Kernsystem ist erst im Paket Prozess-Ausbau vorgesehen und auch dann nur, soweit eine dokumentierte Schnittstelle vorhanden ist.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Das hängt vom Paket und davon ab, wie Ihre Objekt- und Dokumentendaten vorliegen. Den Zeitrahmen nennen wir verbindlich im Angebot. Zur Einrichtung gehören: Server aufsetzen, Postfach anbinden, Objekt- und Einheitenstamm einlesen, Regelwerk abstimmen, Team einweisen.
Was kostet das Ganze?
Der Mail-Pilot kostet 990 € Einrichtung und 390 € monatlich, das Team-Dashboard 2.900 € und 690 € monatlich, der Prozess-Ausbau 4.900 € und 890 € monatlich. Jedes weitere Postfach kostet 150 € monatlich. Alle Beträge zzgl. USt.
Fehlt Ihre Frage? Schreiben Sie sie uns — wir antworten schriftlich und nehmen die Antwort, wenn sie für andere nützlich ist, hier mit auf.
Offene Frage klären
Ein Gespräch ohne Verkaufsdruck: Sie schildern Ihren Bestand und Ihr Mailaufkommen, wir sagen Ihnen, ob und wie sich das rechnet.
Beratung buchenPreisangaben: Stand August 2026, alle Beträge zzgl. USt. — Mail-Pilot ab 990 € Einrichtung und 390 € monatlich, jedes weitere Postfach 150 € monatlich. Maßgeblich für Laufzeiten, Fristen und Reaktionszeiten ist der jeweils geschlossene Vertrag. Angaben zu anderen Anbietern siehe Vergleich, Stand August 2026.